Власна марка: правила надання послуги

1. Оформлення замовлення

Перейдіть на сторінку «Проєкт «Власна марка» в Postmark.
Ознайомтеся з Правилами надання послуги.
Оберіть продукцію, яку ви бажаєте замовити (марковий аркуш, конверт, листівка, картонна рамка, папка-трансформер).
Вкажіть необхідну кількість: за замовчуванням 1.
Додайте замовлену продукцію в кошик.
Зазначте в кошику персональні дані: ПІБ, номер мобільного телефону, email, країну та поштову адресу (якщо ви перебуваєте поза межами України) чи індекс відділення Укрпошти (якщо ви живете в Україні).
Оплатіть замовлення.

2. Виготовлення замовлення

Після успішної оплати на зазначену вами електронну адресу впродовж 1 робочого дня надійде запит від дільниці «Власна марка», на який ви маєте надіслати зображення (300 dpi) з зазначенням побажань для підготовки макетів продукції. Підготовлений макет може корегуватися вами не більше 3-х разів. Термін виготовлення замовлення до 3-х робочих днів з моменту електронного погодження клієнтом макетів.

3. Доставка замовлення

У разі успішної оплати, замовлення відправляється на вказане під час реєстрації відділення Укрпошти (для доставки по Україні) чи на вказану вами адресу (для доставки за кордон). Доставка — згідно з тарифами Укрпошти: по Украіні - поштовим відправленням «Укрпошта Експрес», за кордон – дрібним пакетом.

4. Відстеження відправлення

Після того, як замовлення буде укомплектовано, на ваш email надійде повідомлення про факт надсилання та трек-номер, за яким відправлення можна відстежувати на сайті Укрпошти. Коли замовлення прибуде до відділення, ви отримаєте повідомлення.

Важливі деталі

На поштову продукцію за проєктом «Власна марка» не дозволяється наносити висловлювання або зображення: політичного характеру; що суперечить етичним нормам, законодавству України; що несе потенційну загрозу державному суверенітету та територіальній цілісності держави; що порушує авторські права третіх осіб.

Клієнт несе відповідальність відповідно до чинного законодавства за замовлене зображення для виготовлення маркового аркушу, конверту, листівки за проєктом «Власна марка».

АТ «Укрпошта» залишає за собою право відмовитися від виготовлення певних зображень без обґрунтування причин.

У разі бажання оплатити замовлення за рахунком/договором необхідно звернутися до дільниці «Власна марка» [email protected]

Часті запитання

Як я дізнаюсь про успішне оформлення й оплату замовлення продукції за проєктом «Власна марка»?

В разі успішного оформлення і оплати замовлення на вказану вами електронну адресу надійде підтвердження про оплату та запит від дільниці «Власна марка», на який ви маєте надіслати зображення для підготовки макетів продукції.

Що робити якщо відправлення не отримане вчасно?

Термін зберігання відправлення від Поштового маркету у відділенні – 14 днів. У разі невручення відправлення буде повернуто відправнику, а замовлення – скасовано, кошти за таке замовлення не підлягають поверненню, оскільки продукція є персоналізованою.

Як діяти, якщо замовлення було пошкоджено під час транспортування?

Оглядайте, будь ласка, замовлення у відділенні в присутності працівника Укрпошти. У разі виявлення пошкоджень оформте відповідний акт, згідно з яким ви відмовляєтеся від отримання відправлення (акт попросіть у працівника відділення) та вкладіть його у посилку. Неодмінно сповістіть нас про ситуацію за електронною адресою: [email protected]. Наша команда оперативно візьметься за ваш запит.

Чи можу я відмовитись в будь-який момент від замовлення продукції за проєктом «Власна марка»?

Ви маєте можливість відмовитися від замовлення до моменту відправки на адресу дільниці «Власна марка» зображень для розробки макетів продукції. В такому разі гроші за замовлення будуть повернуті.

Чи є поштові марки за проєктом «Власна марка» дійсними для оплати поштових послуг?

Так, номінальна вартість марок U відповідає тарифу на пересилання внутрішнього простого листа без оголошеної цінності масою до 50 грамів. Для відправлення за кордон – необхідно доклеїти додаткову кількість марок відповідно до діючих тарифів на послуги з пересилання міжнародних відправлень.